Concierges – actrices et acteurs clés du vivre ensemble

Dans les espaces urbains d’aujourd’hui, les concierges jouent un rôle aussi discret qu’essentiel en matière de vivre ensemble. Ces médiateurs culturels du quotidien sont souvent confrontés à des situations interculturelles, sans toujours disposer des outils pour les gérer.

Editée en 2015 mais restant d’actualité, la publication intitulée « Concierges Actrices et acteurs clés du vivre ensemble » a pour objectif d’accompagner les concierges dans leur travail de proximité en faveur de la cohésion sociale.

Etayée de témoignages et d’exemples, cette brochure illustre les apports théoriques de la communication interculturelle et donne quelques techniques de base pour la gestion des conflits.

Elle est disponible gratuitement en version pdf ou en version imprimée auprès du BLI.